Acuerdo de tratamiento de datos
Versión 2026-09-08 · Vigente desde su publicación efectiva.
Partes y objeto
Lorwia by GopiDev. Identificación fiscal informada: NA. Domicilio: Chinchiná, Caldas, Colombia. Contacto de privacidad y solicitudes: [email protected]. La empresa cliente actúa como responsable de los leads y conversaciones que incorpora. Lorwia actúa como encargado en el tratamiento realizado por cuenta de ese cliente.
Operaciones e instrucciones
El encargo comprende alojamiento, organización, consulta, mensajería, asistencia IA, exportación y eliminación instruida de los datos necesarios durante el servicio. El cliente define finalidades, comunica instrucciones documentadas y obtiene las autorizaciones necesarias. Lorwia no amplía por su cuenta la finalidad del encargo.
Protección y confidencialidad
Lorwia aplica autenticación, permisos por rol, aislamiento por tenant y protección de credenciales y artefactos privados. El acceso se limita a las necesidades del servicio y a personas autorizadas sujetas a confidencialidad. Estas medidas no constituyen una garantía absoluta frente a incidentes.
Servicios de terceros
La operación utiliza AWS, Meta, OpenAI, Stripe y Zoho según la función descrita en privacidad. El cliente puede solicitar el detalle de los servicios que intervienen en su tratamiento. Los cambios relevantes de proveedores se comunicarán conforme a los acuerdos y obligaciones aplicables. El procesamiento internacional requiere el mecanismo contractual o jurídico aplicable; no se presume resuelto por la sola aceptación de este documento.
Derechos e incidentes
Lorwia coopera con solicitudes verificadas de derechos e informa al cliente sobre incidentes que afecten sus datos según la información disponible y las obligaciones aplicables. El canal es [email protected]. La atención documenta identificación del incidente, alcance conocido, medidas y seguimiento, sin divulgar secretos ni datos de terceros.
Finalización
Al finalizar el período de servicio se abre una ventana de 30 días para solicitar devolución por un canal verificado. Después se ejecuta la eliminación conforme a instrucción autorizada, dependencias y excepciones de conservación documentadas. La baja de un tenant no equivale al borrado físico ni elimina automáticamente recursos remotos. No se reactiva una cuenta para eludir sus controles de acceso.
Versión
Versión 2026-09-08. Su vigencia y aceptación se vinculan a la publicación efectiva y a la contratación o actualización comunicada del servicio.
[email protected] · Lorwia, un producto de GopiDev